КОНТАКТ ЦЕНТР
(+996 312)316600
КУПИТЬ АВИАБИЛЕТ
Откуда
Куда
Туда
Обратно
Взрослые
Дети 2-12 лет
Дети 0-2 лет
Класс
Валюта
Прямые рейсы
Гибкая дата
Найти
+ 3 дня
Авторизация

Участие в программе

  1. Участником программы «AIR.KG BONUS» может стать любой пассажир старше 12 лет.
  2. Для участия в программе необходимо заполнить бланк Заявления, подписать его лично и отправить в ОАО «Эйр Кыргызстан» (далее Авиакомпания) по адресу. Подпись участника на Заявлении свидетельствует о его согласии с условиями программы. Каждый участник может подать только одно Заявление.
  3. Заполнить Заявление в режиме реального времени можно также на сайте в разделе Вступить в программу. Для регистрации в программе «AIR.KG BONUS» необходимо указать паспортные данные. После регистрации на сайте участнику автоматически открывается счёт и присваивается номер в программе «AIR.KG BONUS». Участник может распечатать временную карту, которую он использует до получения приветственного Пакета участника с постоянной пластиковой картой участника.
  4. Датой начала участия в программе является дата регистрации Заявления в Авиакомпанию.
  5. Вступая в программу, участник соглашается с передачей и обработкой своих персональных данных в Авиакомпанию, даёт разрешение Авиакомпании и его уполномоченным представителям неавтоматизированно и/или автоматизированно обрабатывать: получать, собирать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), использовать и иным образом обрабатывать (в том числе в электронном виде) персональные данные, указанные в заявлении, заполненном для участия в программе «AIR.KG BONUS », а также на передачу этих персональных данных партнёрам Авиакомпании (в том числе зарубежным) в целях реализации программы «AIR.KG BONUS». Согласие даётся на срок участия в программе «AIR.KG BONUS» (и до истечения 5 (пяти) лет после окончания года, в котором прекращено участие в программе «AIR.KG BONUS ») и может быть в любой момент отозвано участником путём направления письменного уведомления.   
  6. После обработки полученного Заявления в «AIR.KG BONUS» участнику присваивается индивидуальный номер, открывается персональный счёт. А затем выпускается членская карта и после накопления им премиальных Баллов в количестве 1 000 единиц, передается пассажиру вместе с Информационным Пакетом в головном офисе Авиакомпании или в любом представительстве Авиакомпании.  Авиакомпания  не несёт ответственности за потерю, задержку или порчу каких-либо документов программы «AIR.KG BONUS», в случае неявки пассажира на рейс.
  7. Первичный выпуск карт участников программы «AIR.KG BONUS» осуществляется за счет Авиакомпании.
  8. В случае, если карта участника не была получена после истечения указанного срока или полученная карта была повреждена (не читаема лицевая сторона карты, повреждена магнитная полоса на оборотной стороне карты), необходимо направить письменное заявление на изготовление дубликата карты по электронной почте или факсу, указав место получения (офис/представительство Авиакомпании) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата.
  9. Авиакомпания оставляет за собой право отказать в участии в Программе любому лицу.

Секретный пароль

  1. Каждый участник, зарегистрированный не в режиме реального времени на сайте, имеет возможность создать Секретный пароль к имеющемуся счёту, который будет известен только ему. При создании пароля участнику программы необходимо ответить на проверочные вопросы и указать адрес электронной почты. При регистрации в программе в режиме реального времени на сайте, участник сразу создаёт Секретный Пароль.
  2. Секретный Пароль необходим участнику для управления счётом, получения информации о состоянии счёта в программе «AIR.KG BONUS», просмотра и изменения персональных данных, введения информации о неучтённых полётах через Интернет.
  3. В случае утери Секретного пароля возможно получение нового посредством специального функционала на сайте.
  4. Участник может изменить свой Секретный пароль в личном кабинете на сайте.
  5. В обязанности участника программы входит сохранение конфиденциальности своего Секретного пароля.

Персональный идентификационный номер

  1. Персональный идентификационный номер (далее – «ПИН-код») необходим для аутентификации участника, которую Авиакомпания или Партнёры Программы могут производить при списании Баллов со счёта участника.
  2. ПИН-код генерируется в Личном кабинете на сайте ОАО «Эйр Кыргызстан», известен только участнику и не хранится в системе.
  3. Участник программы несёт полную ответственность за сохранность конфиденциальности ПИН-кода, а также за последствия при утрате ПИН-кода, включая использование миль участника третьими лицами.
  4. В случае утраты ПИН-кода необходимо сгенерировать новый ПИН-код в Личном кабинете, с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами.

Изменение персональных данных.

  1. Каждый участник несёт ответственность за своевременное изменение персональных данных.
  2. Изменить персональные данные: номер телефона, адрес для доставки корреспонденции, а также адрес электронной почты участник может в личном кабинете на сайте, пройдя авторизацию (введя номер участника и Секретный пароль).
  3. Персональные данные можно также изменить, направив запрос в «AIR.KG BONUS». Запросы, оформленные на бланках или в произвольной форме и направляемые участником в «AIR.KG BONUS», должны содержать подпись участника программы (родителей/опекунов участника) и его индивидуальный номер в программе (номер карты).
  4. Изменение фамилии/имени производится только сотрудниками «AIR.KG BONUS» после получения письменного заявления участника и не может быть произведено самостоятельно на сайте программы. Заявка на изменение фамилии/имени должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (новый паспорт, свидетельство о браке, о расторжении брака и др.). Участнику будет выслана новая карта в течение 6–8 недель.

Набор Баллов

Общие правила

  1. Каждый участник программы может иметь только один счёт в программе. Счёт участника и набранные Баллы не могут быть перенесены, объединены со счетами и Баллами других участников программы «AIR.KG BONUS» или участников других программ поощрения пассажиров. Счёт участника и Баллы нельзя передавать другим лицам, завещать или продавать.
  2. Баллы в программе начисляются только за полёты на регулярных рейсах Авиакомпании с авиабилетов, оформленных наличными.
  3. Разрешается комбинированная оплата за авиабилеты (накопленные баллы и наличные), при этом начисление баллов на личный счет участника происходит только с оплаченной суммы авиабилета наличными.
  4. Участник не может использовать Баллы, набранные в программе «AIR.KG BONUS», для получения премий в других программах поощрения.
  5. Баллы за совершённый полёт на рейсе Авиакомпании, зачисляются на счёт участника только один раз, только в одной программе лояльности, независимо от количества оплаченных им авиабилетов или услуг.
  6. Основной расчётной единицей Программы является Балл (размер процентного вознаграждения) исчисляемый от суммы за перевозку, указанную в авиабилете. Баллы, начисляемые в программе «AIR.KG BONUS», являясь маркетинговым инструментом поощрения лояльности частолетающих пассажиров, представляют собой неденежные условные единицы, применяемые исключительно для учёта количества услуг, которыми воспользовался клиент, не имеют заявленной или иной стоимости. 
  7. Заработанные Баллы начисляются на счет Участника в виде денежных единиц не позднее 10-ти дней после совершения полета, которые участник может использовать при последующем полете.
  8. Участник программы имеет право использовать накопленные на персональном счете Баллы для покупки авиабилета после набора минимума в 1000 премиальных единиц.  
  9. Добровольный возврат премиального авиабилета:

9.1. Добровольный возврат премиального авиабилета с комбинированной оплатой (использование премиальных баллов и наличного платежа) и авиабилета, полностью оплаченного баллами производится в соответствии с Условиями применения тарифа (УПТ).

9.2. При возврате премиального билета полная сумма, оплаченная баллами, возвращается на баланс участника системы лояльности. Сумма штрафов при этом взимается формой оплаты денежными средставами (НАЛ), при недостатке - через доплату.

  1. Информирование участников программы «AIR.KG BONUS» о состоянии их персонального счёта производится только по электронной почте.
  2. Информация о счёте в режиме реального времени доступна на сайте программы. Для доступа к персональному счёту необходимо указать номер участника и Секретный пароль.
  3. Все неиспользованные Баллы сгорают, если в течение одного календарного года на счёте участника не зарегистрировано ни одного полёта регулярным рейсом Авиакомпании.
  4. Программа «AIR.KG BONUS» может быть расширена путём привлечения в качестве Партнёров других авиакомпаний, гостиниц и т. д., о чём участники будут дополнительно проинформированы.

Набор Баллов при полётах на регулярных рейсах Авиакомпании   

  1. Баллы в программе начисляются в соответствии с установленной ставкой процентного вознаграждения, которая опубликовывается на сайте авиакомпании. Баллы рассчитываются следующим образом:

{Сумма тарифа * Коэффициент премиального вознаграждения * коэффициент конвертации в валюту договора участника = Премиальное вознаграждение в валюте договора}

  1. В зависимости от коммерческой политики, Авиакомпания оставляет за собой право изменять размер процентного вознаграждения премиальных баллов.
  2. Баллы выражаются и накапливаются в валюте, выбранной пассажиром (КГС, РУБ) при первоначальном заполнении анкеты. При зачислении баллов на персональный счет участника используется учетные ставки НБКР.
  3. Баллы в программе начисляются только за совершённые полёты участника Программы. 

Внимание! В системах бронирования осуществляется валидирование номера участника и написания фамилии. Необходимо совпадение написания фамилии в документах (паспорт), в программе (на карте) и в билете.

  1. Участник программы может лично проверить правильность начисления Баллов на его персональный счёт в программе, используя полученную Информацию о персональном счёте или в личном кабинете на сайте.
  2. Для восстановления неучтённых полётов действуют следующие правила по приёму полётной документации: полётная документация принимается к рассмотрению в течение 1 месяца с даты совершения полёта. Проверка и подтверждение производится в срок не более 30 дней с момента получения заявления и полётной документации в «AIR.KG BONUS». После проверки и подтверждения перевозки Баллы за полёт начисляются на счёт участника. Авиакомпания не гарантирует начисление Баллов при отсутствии маршрутной квитанции и посадочного талона.
  3. Авиакомпания не гарантирует начисление Баллов при отсутствии необходимой полётной документации.
  4. В случае вынужденной пересадки участника программы с одного рейса на другой рейс Авиакомпании, маршрут которого отличается от маршрута первоначального рейса, на который был выписан авиабилет, участнику будут начислены Баллы в соответствии с оплаченным авиабилетом.
  5. В случае отмены рейса по вине Авиакомпании и передачи пассажира на другую авиакомпанию, начисление Баллов по первоначально оформленному билету сохраняется.
  6. В случае форс-мажорных обстоятельств (отмена рейса по метеорологическим или иным, независящим от Авиакомпании, условиям) Баллы в программе «AIR.KG BONUS » не начисляются.
  7. Авиакомпания оставляет за собой право потребовать полётную документацию в течение 3-х лет с момента совершения полёта для проверки правомерности начисления Баллов. Полётная документация, переданная в «AIR.KG BONUS» для зачисления Баллов, не возвращается. 

Набор Баллов на рейсах Авиакомпании

  1. Баллы не начисляются по бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оформленным с особыми ограничениями, служебным авиабилетам, авиабилетам, оформленным в кредит или в счет взаиморасчетов. 
  2. Данные по неучтённому полёту участник программы также может внести в личном кабинете на сайте в специальной форме или заполнить заявление на восстановление неучтённых полётов, указав данные по рейсу, свой индивидуальный номер и направить в Авиакомпанию, приложив полётную документацию.
  3. Для восстановления Баллов за совершённый полёт на рейсе Авиакомпании участник должен предоставить:
    • В случае использования электронного билета - оригинал/копию маршрутной квитанции (в которой указаны: номер билета, номер рейса, класс бронирования, дата полёта)/распечатка бронирования с обязательным указанием номера билета и оригиналы/копии посадочных талонов.
    • В случае использования билета на бумажном бланке - оригинал/копию бумажного билета и копии/оригиналы посадочных талонов.

Порядок получения премиального авиабилета

Общие правила

  1. Премией в программе «AIR.KG BONUS» является премиальный авиабилет.
  2. Обязательным условием для получения Премиального авиабилета и последующих полетов является наличие на счёте участника необходимого количества Баллов – не менее 1000 премиальных единиц. 
  3. При оформлении Премиального авиабилета с персонального счёта участника снимается количество Баллов, соответствующее конечной стоимости авиабилета.
  4. При оформлении Премиального авиабилета, в случае не достаточного количества баллов на персональном счете участника, он может использовать комбинированную оплату (Баллы и наличный платеж).
  5. Снятие Баллов со счёта не влияет на сохранение статуса участника программы.
  6. Оформление премиального авиабилета осуществляется в офисах собственной продажи в Бишкеке,  у агентов, перечень адресов которых указан на сайте авиакомпании, или On-line.
  7. Премиальный билет, оформленный за Баллы программы, не имеет денежного эквивалента, не подлежит пересчету.
  8. Участник программы «AIR.KG BONUS» может передать Баллы в виде премиального авиабилета, на рейсы Авиакомпании любому лицу только с письменного разрешения владельца персонального счета.
  9. Авиакомпания вправе ограничивать оформление авиабилетов за Баллы на одном рейсе.

Премия в виде премиального авиабилета

  1. Забронировать премиальный авиабилет или премиальное повышение класса обслуживания можно по телефону в колл-центре или в офисе собственной продажи Авиакомпании не позднее 48 часов до времени планируемого вылета. При бронировании премиальной перевозки участник программы должен сообщить о своём намерении использовать для оплаты Баллы программы «AIR.KG BONUS».
  2. При бронировании премиальной перевозки в колл-центре/в офисах собственной продажи/представительствах Авиакомпании действуют следующие ограничения (timelimit-TL) по времени, в течение которого необходимо оформить премиальный авиабилет:

 o    При бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета – устанавливается ограничение (timelimit-TL) 24часа

o    При бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (timelimit-TL) 48 часов

  1. Оформление премиального авиабилета осуществляется в офисах собственной продажи/в представительствах Авиакомпании, у агентов, перечень адресов которых указан на сайте. Для оформления премиального авиабилета необходимо сообщить номер рейса, направление, дату вылета, а также предоставить оригинал/копию/временную карту участника программы, оригинал/ копию паспорта. Оформить премиальный авиабилет может участник – владелец счёта или его доверенное лицо.
  2. Оформление премиального авиабилета online. Каждый участник программы «AIR.KG BONUS» имеет возможность оформления премиального авиабилета на сайте, не позднее, чем за 24 часов до времени планируемого вылета.
  3. Баллы начисляются только за авиабилеты, оформленные наличными.
  4. Премиальный авиабилет может быть оформлен только при наличии подтверждённого бронирования. Не разрешается оформление премиального авиабилета с открытой датой.
  5. Авиакомпания оставляет за собой право отказать в бронировании премиальной перевозки с использованием Баллов  программы «AIR.KG BONUS» на конкретную дату и рейс при отсутствии свободной коммерческой загрузки.
  6. Срок действия премиального авиабилета, выписанного с использованием Баллов – один год с даты его оформления.
  7. Участник программы несёт полную ответственность за оплату применяемых топливных, аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых в связи с авиаперевозками, а также сборов, связанных с применением правил программы «AIR.KG BONUS».
  8. Премиальный авиабилет, оформленный с использованием Баллов «AIR.KG BONUS», не подлежит продаже, возврату, обмену на другую Премию или Баллы, а также не может быть передан другому лицу.
  9. В случае изменения даты вылета/рейса разрешена переписка премиального билета.
  10. За переоформление премиального авиабилета по инициативе пассажира, оформленного по программе «AIR.KG BONUS», взимается плата в следующем размере:

А) При изменении маршрута или при одновременном изменении маршрута и даты вылета на международном направлении:

-    до времени вылета, указанного на изменяемом полётном купоне – 50 евро;

-    после вылета, в том числе при неявке на рейс – 100 евро;

Б) При изменении маршрута или при одновременном изменении маршрута и даты вылета на внутреннем направлении:

-    до времени вылета, указанного на изменяемом полётном купоне –10 евро;

-    после вылета, в том числе при неявке на рейс – 20 евро;

Взимание платы производится за каждую транзакцию (изменения, сделанные единовременно в течение одного обращения в авиакомпанию).

  1. На премиальные билеты, оформленные в рамках акции, могут действовать ограничения, предусмотренные условиями акции.

Юридическая ответственность сторон

  1. Принимая во внимание, что законодательства некоторых стран могут содержать ограничения в отношении применения программ поощрения пассажиров, Авиакомпания, в целях соблюдения таких законодательств, имеет право изменять юридические требования к участникам программы или изменять содержание программы с учётом требований законодательства соответствующей страны без предварительного уведомления об этом участников программы.
  2. Выдача Премий в виде премиальных авиабилетов регулируется основными правилами перевозчика. Авиакомпания не несет ответственности за ущерб (материальный и моральный), причинённый при использовании Премий. Исключение составляет ущерб, причиненный при авиаперевозках. Ущерб, причиненный при международных авиаперевозках, возмещается в порядке, предусмотренном Варшавской конвенцией 1929 г., изменённой в Гааге в 1955 г., и другими международными договорами, участником которых является Кыргызская Республика, а также правилами Авиакомпании. Ущерб, причинённый при внутренних авиаперевозках, возмещается в порядке, установленном Воздушным Кодексом Кыргызской Республики. Авиакомпания не несёт ответственности за любой ущерб, причиненный в результате действия или бездействия Партнёров. Иск может быть предъявлен фактическому виновнику ущерба, исключая Авиакомпанию.
  3. Место юрисдикции: г. Бишкек, Кыргызская Республика.

Разное

  1. Участник программы должен незамедлительно известить Авиакомпанию в случае утери или повреждения  карты участника Программы. Стоимость изготовления новой карты – 20 Евро. Карта изготавливается участнику в  «AIR.KG BONUS » в течение 3-х недель после получения запроса. Оплата производится в офисе собственной продажи Авиакомпании в Бишкеке или в представительстве Авиакомпании.
  2. Программа не является публичной офертой. Вступление в программу не означает заключение договора в результате объявления публичной оферты, не влечёт каких-либо обязательных отношений между ОАО «Эйр Кыргызстана» и вступившими в неё участниками. Авиакомпания оставляет за собой право изменить правила и условия программы «AIR.KG BONUS» в любое время без предварительного уведомления. 
  3. Авиакомпания оставляет за собой право изменить размер премиального вознаграждения (процента), по которому происходит начисление Баллов и оформление премий в программе «AIR.KG BONUS».
  4. Не допускается продажа и обмен премиальных билетов, а также выставление их на аукцион, что считается нецелевым использованием полученных премиальных билетов / начисленных миль (Коммерческое использование). Авиакомпания вправе самостоятельно сделать вывод о Коммерческом использовании премиальных билетов, основываясь на любой имеющейся у него в наличии информации, в том числе полученной из публикаций в печатных и интернет изданиях и СМИ, или заявлений и жалоб пассажиров, или по результатам самостоятельных внутренних расследований.
  5. В случае нарушения участником правил и условий программы «AIR.KG BONUS», «Правил поведения пассажиров при предполётном обслуживании и на борту воздушных судов ОАО «Эйр Кыргызстан»», а также в случае нарушения правил авиационной безопасности Авиакомпания оставляет за собой право заблокировать на любой срок счёт участника программы  «AIR.KG BONUS », отменить все накопленные Баллы, аннулировать счёт участника программы. В случае аннулирования счёта участника, дальнейшее участие или повторная регистрация в программе «AIR.KG BONUS» не разрешена.
  6. Авиакомпания оставляет за собой право отменить программу «AIR.KG BONUS» и с предварительным уведомлением участника за два месяца до планируемой даты отмены. В этом случае Премиальные авиабилеты, оформленные с использованием Баллов и выписанные до даты отмены программы, могут быть использованы в течение срока их действия.
  7. В случае разногласий по толкованию и применению Правил и условий или другой документации «AIR.KG BONUS», возникших в связи с неточностями перевода на другие языки, оригиналом считается русский текст «Правил программы» и других документов.
  8. Спорные вопросы взаимоотношений между Авиакомпанией и участником программы регулируются законодательством Кыргызской Республики.
  9. Неправомерно начисленные Баллы и/или выданные Премии считаются недействительными и будут аннулированы.
  10. Участник программы несёт полную ответственность за оплату применяемых топливных, аэропортовых сборов и/или других налогов и сборов иных государственных органов, взимаемых в связи с авиаперевозками, а также налогов и сборов, взимаемых в связи с применением программы «AIR.KG BONUS ».
  11. Участник программы несёт полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые ОАО «Эйр Кыргызстан», не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, на который участнику направляются информационные SMS-сообщения. В случае ввода участником программы не принадлежащего ему номера телефона информация, предназначенная участнику будет направлена на указанный им номер.