Возврат и обмен авиабилета
При заказе и оплате авиабилетов, производимых через систему бронировании на сайте www.air.kg пассажиру следует обязательно ознакомиться с Условиями применения тарифов, а также Правилами обмена и возврата авиабилетов. Эта информация будет доступна уже на первом этапе процедуры бронирования.

После того, как Вы приобрели билет на самолет, но Ваши планы или обстоятельства изменились, Вы можете произвести:

    * Возврат авиабилета    
    * Обмен авиабилета
    
Возврат авиабилета
Отказ от полета, возврат билета и возмещение его стоимости зависят от условий тарифа, примененного при приобретении билета. Возврат производится на основании уведомления на отказ от авиаперевозки, направленного в наш адрес по 
email: avia@air.kg                                

Возврат авиабилета может быть как вынужденным, произошедшим по независящим от пассажира причинам, так и добровольным, в случае отказа от полета по желанию самого пассажира.

Причины вынужденного возврата авиабилета
Вынужденный возврат авиабилета может быть произведен 
по следующим причинам:

    * отмены или задержки рейса, указанного в билете;
    * изменения перевозчиком маршрута перевозки;
    * выполнения рейса не по расписанию;
    * несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
    * несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности                              пров  едения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

    * необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
    * внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;
    * непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
    * неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.
 

Вынужденными причинами могут считаться и другие случаи, произошедшие по вине авиакомпании, либо те, которые сама авиакомпания считает вынужденными при выполнении условий Определенных авиакомпанией.

Каждый случай вынужденного возврата билета рассматривается авиакомпанией индивидуально.

Способ возврата стоимости авиабилета
Возврат денежных средств за неиспользованную авиаперевозку производится только тем способом, которым этот авиабилет был оплачен:

    * при онлайн оплате на сайте www.air.kg- на ту же банковскую 
       пластиковую  карту;
    * при банковском переводе или безналичной оплате - на тот же расчётный счет;
    * при оплате наличными деньгами – только наличными в офисе продаж.